Foire aux questions

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous pourriez vous poser à propos des fourches à bêcher Écologique Ducoterre.

COVID-19 : es ce que vous expédiez encore ?
Durant cet événement sans précédent, nous restons ouverts. Nous continuons d’expédier vos commandes dans les meilleures délais. La livraison assurée par DPD est maintenue, le délai initial peut être rallongé en fonction des zones et des évolutions des mesures. N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions.
J’ai une question et je trouve pas la réponse ici, pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr, pour cela vous pouvez soit nous appeler au 04 74 83 00 46 soit nous contacter par Chat (en bas à droite) durant les heures d’ouvertures.

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact si vous naviguez sur notre site lorsque nous sommes fermés.

Vendez vous sur place, à l’atelier ?

Malheureusement non. Pour acheter une grelinette Ducoterre, vous pouvez commander en ligne ou bien trouver un revendeur proche de chez vous.


Nos fourches :

Quel est l’intérêt d’une Grelinette Ducoterre ?

Votre trouverez une réponse détaillée sur notre page Intérêt Écologique et Ergonomique.

Mais pour faire simple :

On ne retourne pas la terre, on l’aère.

On ne tue pas les micro-organismes présents dans le sol, on favorise leur développement.

2 Manches, des dents courbées pour un travail sans effort.

Bref meilleure pour votre terre et votre dos !

Quel modèle de grelinette choisir ? 3 Dents ? 4 Dents ? 5 Dents ?

Il n’y a pas de réponse toute faites, désolé ! Vous pouvez consulter notre page d’aide au choix, pour vous faire une idée.

Votre choix de fourche dépend de plusieurs critères dont:

  • La terre de votre jardin (lourde/meuble, travaillée/non travaillée…)
  • Votre surface de jardinage (grand espace / jardinière)
  • Votre capacité physique (critère assez subjectif….)

Si vous avez un doute contactez nous, nous trouverons ensemble la fourche qui vous convient.

Où la fourche Ducoterre est-elle fabriquée ?

Nos grelinettes sont fabriquées intégralement en France, on pourrait même préciser intégralement en Rhône Alpes. L’ensemble des PME qui participe à la fabrication sont situés dans l’Isère et dans l’Ain.

Y a-t-il une garantie ?

Les fourches à bêcher écologique Ducoterre sont garanties pendant 5 ans.

Si vous rencontrez le moindre souci, envoyez-nous une photo de la fourche afin de trouver la meilleure solution ensemble (remplacement ou réparation).

Es ce que je dois traiter les manches ?

Les manches de nos fourches Ducoterre, sont en bois d’eucalyptus sont réputés pour être solides et résistants dans le temps.

Vous pouvez si vous le souhaitez les passer à l’huile de lin afin de les rendre encore plus résistants à l’humidité et à l’usure.

Surtout n’oubliez pas de ranger votre fourche à l’abri durant l’hiver afin de la préserver.

Es ce que je peux vous commander de nouveaux manches ?

C’est tout à fait possible. Les manches de nos grelinettes sont commandables via le site internet.

Le lot des 2 manches est consultable ici.

Vous pouvez aussi nous commander les manches pour votre fourche à bêcher Ducoterre, par voie postale, il vous suffit d’imprimer votre bon de commande et de nous l’expédier à l’adresse suivante, accompagnée de votre règlement :

Ducoterre – Parc d’Activités du Pays des Couleurs – 38510 Arandon Passins

Pourquoi n’ai-je pas reçu de vis pour fixer les manches à la fourche ?

Nous ne fournissons pas les vis ou clous pour fixer les manches car nous ne préconisons de ne mettre ni de vis ni de clous, ceux-ci peuvent créer un point d’entrée pour l’humidité et donc la moisissure du manche. Nos manches sont fabriquées sur mesure afin de correspondre aux cônes latéraux. Une fois en place, le bois prend sa place !

L’emmanchement en force suffit généralement pour fixer les manches à l’outil. Pour cela, insérer les manches dans les cônes puis faire rentrer en force les manches à l’aide d’un maillet par exemple, afin qu’ils dépassent de 1 ou 2 centimètres.

Toutes fois, si vous le préférez fixer vos manches vous pouvez utiliser des clous ou des vis bois à tête ronde diamètre max 3,5 mm – longueur max 25 mm.

La peinture de vos Grelinettes Ducoterre contient-elle des produits toxiques qui vont se retrouver dans le sol?

La peinture utilisée sur nos grelinettes est un Epoxy en Poudre. La fabrication de cette poudre ne contient aucun métaux lourd type Plomb, Cadmium, Mercure ou Chrome Hexavalent. Aucunes substances nocives pour l’environnement entrent dans la formulation de la peinture .

La peinture de nos Grelinettes  est donc sans danger pour votre sol !


Votre commande :

Suis-je obligé de passer par votre site pour commander une fourche ?

Pas du tout. Vous pouvez commander par papier libre en nous transmettant votre commande ainsi que votre règlement. Vous trouverez les informations pour une commande à distance sur notre page contact.

Vous pouvez aussi vous rapprocher d’un magasin proche de chez vous.

 

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :

  • par carte bancaire. Entièrement sécurisé, il assure un traitement rapide de votre commande.
  • par PAYPAL. Si vous possédez un compte PAYPAL, facilitez vos commandes !
  • par virement. Votre commande sera traitée une fois le virement reçu.
  • par chèque bancaire. Votre commande sera traitée dès réception de votre règlement.
Es ce que je peux avoir une facture ?

Bien sûr ! Dès que le paiement de votre commande est validé, vous recevrez par email votre facture. Cela est immédiat pour un paiement par Carte Bancaire ou par Paypal. Dans le cas d’un paiement par chèque ou par virement, la facture est générée à réception du paiement.

Si besoin nous pouvons vous la renvoyer par email. N’hésitez pas à contacter.

Comment savoir où en est ma commande ?

Pour suivre votre commande rendez vous dans votre espace client. Depuis votre espace, aller dans le détail de la commande puis cliquer sur « Suivre ma commande ».

Lorsque votre commande est remise au transporteur, vous recevez un email vous informant de l’expédition de votre commande. Vous trouverez un lien de suivi du colis dans cet email de confirmation d’expédition.


Votre livraison :

Sous combien de temps je serais livré ?

Nos fourches à bêcher sont en stocks, elles sont expédiées le lendemain de votre commande (Pas d’expédition les week-ends 😉 ). Généralement notre transporteur livre sous 48h. Dès que le colis est pris en charge vous recevrez un numéro de suivi. Pour avoir des informations détaillées sur le processus de la livraison, vous pouvez consulter cette page.

Es ce que je peux me faire livrer dans un point relais plutôt qu’à mon domicile ?

La solution que nous utilisons est DPD Predict, par défaut la livraison à domicile est proposée. Mais grâce à cette solution, une fois que le colis est expédié vous pourrez choisir de modifier la livraison et opter pour la livraison en point relais (vous trouverez ici la liste des points relais). La modification de livraison se fait directement sur la page de suivi de votre colis, sur le site de DPD.